A Associação Nacional de Restaurantes ingressou com uma ação judicial no estado de São Paulo para interromper a modalidade de compra intermediada operada pela Keeta no território brasileiro, noticiou o Poder360. A organização setorial alega que o aplicativo inclui estabelecimentos comerciais sem autorização formal e utiliza compradores para retirar pedidos no balcão e entregá-los aos clientes.
Em resposta à publicação, a Keeta informou que a funcionalidade constitui um projeto piloto desenvolvido para ampliar as opções oferecidas aos usuários e contornar barreiras geradas por acordos de exclusividade no mercado. A empresa sustentou que os locais integrados dessa forma recebem sinalização específica no aplicativo, sem exibição das logomarcas oficiais, operando dentro das normas locais vigentes.