Um levantamento divulgado pelo portal G1 revela que os consumidores brasileiros estão integrando os canais físicos e virtuais em suas rotinas de compras, impulsionando a tendência de avaliar mercadorias presencialmente antes de efetivar os pedidos pela internet. Conforme a sondagem conduzida pela consultoria Smollan em agosto, 76% dos participantes afirmaram já ter adotado esse comportamento, enquanto 81% declararam realizar pesquisas no ambiente digital antes de concluir aquisições em estabelecimentos tradicionais.
O estudo, que ouviu mais de 1,8 mil pessoas em 156 cidades do país, apontou que a possibilidade de tocar e conhecer os itens pessoalmente permanece como o principal atrativo das lojas convencionais para 46,1% dos entrevistados, além da vantagem da retirada imediata apontada por 29,2%. A preferência pelos pontos de venda físicos é ampla em itens perecíveis, alcançando mais de 90% para carnes e hortifrutis, ao passo que o comércio de eletrônicos apresenta divisão equilibrada entre compras presenciais, digitais e o uso alternado de ambos os canais.
Segundo a avaliação de porta-voz da empresa organizadora da pesquisa, o varejo tradicional deve apostar na experiência do cliente e em facilidades como crediário, seguros e atendimento especializado em vez de focar unicamente na disputa direta de preços contra as plataformas eletrônicas. A análise ressalta que, embora a internet tenha tornado as decisões de consumo mais informadas, a qualidade da apresentação e a disponibilidade do produto nas lojas físicas continuam exercendo influência decisiva sobre as compras.
Fonte: G1 Economia · 16/10/2026