O portal TheStreet informou que a American Express planeja extinguir aproximadamente 5% de seus postos de trabalho globais, o equivalente a cerca de 3.500 posições, como parte de uma reorganização orçada em 336 milhões de dólares. A decisão acontece após dois anos consecutivos de expansão do quadro de funcionários, resultando na eliminação de um contingente superior ao total líquido contratado nesse período recente.
A medida ocorre em um trimestre no qual a companhia alcançou receita histórica de 20,1 bilhões de dólares e ampliação nos gastos dos usuários de cartões. O presidente-executivo Stephen Squeri afirmou durante a apresentação dos resultados que a intenção da reestruturação é tornar a administração menos burocrática e acelerar a tomada de decisões estratégicas.
Ainda conforme o veículo, os custos operacionais da empresa tiveram alta de 9% no trimestre, impulsionando a revisão de despesas. A companhia também vem investindo na aplicação de inteligência artificial em áreas de atendimento e desenvolvimento, embora a administração não tenha associado formalmente as demissões à adoção dessas novas tecnologias.