Uma nova regulamentação na cidade de Nova York passou a exigir que empresas tornem o cancelamento de assinaturas tão fácil quanto o processo de contratação. Segundo informações publicadas pelo TheStreet, a diretriz estabelece multas a partir de 525 dólares por violação e determina o reembolso a clientes cobrados após tentativas frustradas de encerrar serviços como streaming, academias e entregas. Estimativas ligadas ao departamento local de proteção ao consumidor apontam que a iniciativa pode economizar até 162,5 milhões de dólares anualmente para os usuários da região.
A iniciativa responde a uma alta generalizada nas queixas sobre renovações automáticas e retenção forçada de clientes. Dados da Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos (FTC) indicam que a média diária de reclamações ligadas a cobranças recorrentes subiu de 42 casos em 2021 para quase 70 em 2024. A contestação sobre esses métodos já motivou grandes ações fiscalizatórias contra marcas multinacionais, resultando em acordos e penalidades financeiras expressivas, incluindo um acordo de 2,5 bilhões de dólares com a Amazon Prime em 2025.
Fonte: TheStreet · 14/10/2026